Top.Mail.Ru
+7 (3452) 38-77-77 8(800) 250-11-10
______
Выберите ваше местоположение
+7 (3452) 38-77-77 8 (800) 250-11-10
Личный кабинет

Горничная

Гостиничный бизнес – это одно из самых перспективных и развивающихся направлений. Стать квалифицированным работником данной сферы, научиться профессионально и качественно выполнять обязанности горничной. Эти, и другие, навыки вы приобретете в процессе изучения курса.

Изучаемые языки и технологии:
image-techno
Этика
image-techno
Охрана труда
image-techno
Стандарт обслуживания
Длительность
130 часов (1,5 месяца)
Формат обучения
Очно-заочно, заочно
Результат
Выполнение практических кейсов
Документ
Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего

Чем занимается горничная


Горничная – это сотрудник гостиницы или отеля, в обязанности которого входит наведение и поддержание порядка в номерах.
image-not-video

Кому подойдёт курс

Работникам гостиниц и отелей
Техническому персоналу
Помощникам по хозяйству
Желающим сменить вид деятельности
Получи бесплатное занятие

Получить урок

Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

Вы научитесь

Эффективным коммуникациям

Выстраивать принципы общения с гостями, управлять конфликтами

Уборке номеров

Проводить уборку помещений

Соблюдать технику безопасности

Работать в соответствии с требованиями безопасности

Выполнять требования стандарта

Соответствовать требованиям стандарта обслуживания

Программа обучения
Составьте свою программу обучения, редактируя каждый модуль и его формат.
В каждом модуле указана стоимость его формата обучения
Введение в предмет «индустрия гостиничного бизнеса»
700 ₽ Заочно
i

Самостоятельно изучайте материалы в виде лекций, практических заданий.

0 ч - практика 10 ч - теория
  • История развития гостиничного хозяйства
  • Место в экономике гостиничного бизнеса
  • Мировые бренды гостиничной индустрии
  • История успеха брендов Ритц-Карлтон, Хилтон, Кемпински, Холидей Инн, Мэрриотт
  • Особенности развития отечественной гостиничной индустрии
Индустрия гостеприимства в XXI веке
700 ₽ Заочно
i

Самостоятельно изучайте материалы в виде лекций, практических заданий.

0 ч - практика 5 ч - теория
  • Основные модели организации гостиничного бизнеса
  • Факторы, влияющие на развитие индустрии гостеприимства
  • Современное состояние индустрии гостеприимства
Классификация и структура гостиничных предприятий
700 ₽ Заочно
i

Самостоятельно изучайте материалы в виде лекций, практических заданий.

0 ч - практика 20 ч - теория
  • Классификация гостиничных предприятий
  • Структура гостиничных предприятий. Службы гостиничных предприятий
  • Служба бронирования номеров. Методы работы и системы бронирования
  • Структура службы приема и размещения
  • Административно-хозяйственная служба
  • Структура службы безопасности. Правила поведения в чрезвычайных ситуациях
  • Структура инженерно-технической службы гостиницы
Теоретические основы международных стандартов гостиничного обслуживания
700 ₽ Заочно
i

Самостоятельно изучайте материалы в виде лекций, практических заданий.

0 ч - практика 20 ч - теория
  • Понятие стандарта качественного обслуживания
  • Стандарт телефонного разговора
  • Внешний вид сотрудников гостиницы
  • Правила поведения персонала отеля
  • Процедура бронирования, регистрации, выписки
  • Рациональное применение стандартов обслуживания как фактор успеха на рынке гостиничных услуг
Успешная работа персонала с клиентами – основные требования к сотрудникам гостиничных предприятий
700 ₽ Заочно
i

Самостоятельно изучайте материалы в виде лекций, практических заданий.

0 ч - практика 30 ч - теория
  • Соблюдение профессиональной этики
  • Личные качества, необходимые для работы в гостинице
  • Наиболее распространенные типы поведения клиентов
  • Факторы, влияющие на выбор отеля гостем
  • Общие правила общения персонала отеля с гостями
  • Основные принципы успешной работы с трудными гостями
  • Способы устранения жалоб
Управление гостеприимством: организация, принципы работы, функционал
700 ₽ Заочно
i

Самостоятельно изучайте материалы в виде лекций, практических заданий.

0 ч - практика 30 ч - теория
  • Принципы работы административно-хозяйственной службы отеля
  • Должность горничной: обязанности и требования
  • Санитария номерного фонда гостиницы
  • Правила уборки помещений
  • Обслуживание гостя
  • Правила пользования ключами номерного фонда отеля
  • Правила обращения с забытыми и утерянными вещами
  • Требования к уборке помещений. Контроль уборки
  • Химчистка и бельевое хозяйство
  • Контроль расхода средств административно-хозяйственной службы
Охрана и система безопасности
700 ₽ Заочно
i

Самостоятельно изучайте материалы в виде лекций, практических заданий.

0 ч - практика 10 ч - теория
  • Основные положения трудового права и законодательства об охране труда
  • Основы управления охраной труда в организации
  • Специальные вопросы обеспечения требований охраны труда и безопасности производственной деятельности
  • Социальная защита пострадавших на производстве
Итоговая аттестация
0 ₽ Не включать
i

Не включать

500 ₽ Заочно
i

Самостоятельно изучайте материалы в виде лекций, практических заданий.

0 ч - практика 5 ч - теория
  • Сдача проекта преподавателю очно или по электронной почте
Производственное обучение
0 ₽ Не включать
i

Не включать

12 000 ₽ Производственное обучение
i

Пройдите практику под руководством педагога или в организации

30 ч - практика 0 ч - теория
  • Производственное обучение (с подготовкой проектной работы под руководством преподавателя)
Цена с учетом изменений:
6300 ₽
Документы об образовании Мы обучаем по государственной лицензии и вносим документы в реестр диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Получи документы
экстерном!
Станет отличным подтверждением твоих навыков и поможет тебе при устройстве на работу.

Наши преимущества

rectangle_5143
rectangle_5143-mobile
rectangle_5143-mobile-small
Соответствуем стандартам
Программы обучения разработаны на основании Профстандартов
Государственная лицензия
Выдаем документы об образовании установленного образца
Практика и стажировка
Помогаем получить практический опыт и прохождение стажировки
Учись как удобно
Выбирайте формат обучения или сдавайте дисциплины экстерном
Выбирайте формат
в процессе обучения
Очно-заочно
Заочно
icn-format
Очно-заочно Для тех, кто хочет получить максимум знаний, сочетая занятия с преподавателем и изучение дополнительной информации в комфортном для себя темпе и в удобное время на платформе дистанционного образования нашего учебного центра. Вы можете выбрать удобный для Вас вариант очной части обучения: дневное, вечернее, группа выходного дня, обучение в сжатые сроки.
Как проходит обучение:
image-learn
Живое общение с преподавателем
image-learn
Мгновенная обратная связь
image-learn
Простой вход в обучение
image-learn
Проверка знаний
icn-format
Заочно Для тех, кто хочет получить образование без отрыва от работы на платформе дистанционного обучения. Вы можете вернуться к интересующим вопросам для более подробного изучения, либо приостановить обучение и вернуться в удобное для себя время.
Как проходит обучение:
image-learn
Простой вход в обучение
image-learn
Обучение из любой точки мира
image-learn
Проверка знаний
image-learn
Документ об окончании

Гибкий график

Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс

Курс выходного дня
Занимайтесь, не отвлекаясь от работы или учебы
8 ч. в неделю
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Курс в будние дни
Самый комфортный график обучения по нагрузке
12 ч. в неделю
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Курс экспресс
Для тех, кто хочет пройти курс в сжатые сроки
18 ч. в неделю

Запись и оплата

Оплатить
6 300 руб.
Рассрочка 2 мес.
3 150 руб/мес
Записаться
5 мест осталось
Программа обучения
Сумма к оплате:3 150 руб/мес
6 300 ₽
Редактировать программу

Оплатить

Материнский капитал
Налоговый вычет 13%
Кешбэк до 7%

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у нас скидки?
Возврат налогового вычета 3 НДФЛ - 13%
Кешбэк 5% (“МИР”) или 7% (“МИР Suprime”) при оплате картой "МИР" на сайте или в офисе учебного центра.
Все дополнительные актуальные скидки предоставлены на сайте.
Действуют ли какие-нибудь программы рассрочки?
Да, вы можете купить курс в рассрочку — и спланировать свой бюджет, разбив всю сумму на небольшие ежемесячные платежи.
Могу ли я получить налоговый вычет с оплаты за обучение?
Да, мы подготовим для Вас пакет документов для подачи в налоговую. Также, бесплатно, для наших клиентов, менеджеры «Учебного центра «ДЕЛЬФА» подготовят декларацию 3НДФЛ.
Если возникнут проблемы с подключением, с кем я могу проконсультироваться?
В любое время для вас на связи наши специалисты +7(800)250-11-10
Есть ли у Вас онлайн обучение? Как оно проходит?
Да, у нас есть занятия онлайн.  Доступ к занятиям из любой точки мира, нужен только интернет. Онлайн-присутствие на реальном занятии группы, онлайн чат. Обратная связь с преподавателем, онлайн консультации. Также мы предоставляем записи уроков, которые вы сможете посмотреть в любое время.
Какие программы должны быть установлены на компьютере для занятий в онлайн формате?
Нужен только Skype или Discord.
Что делать, если в процессе обучения у меня возникнут вопросы?
Каждый ученик может задать вопрос преподавателю лично, либо в закрытом чате.
Какой график обучения? Получится ли совмещать его с работой?
Обучение проходит в вечернее время с 18.20 до 21.00. Количество занятий в неделю зависит от преподавателя и группы. В среднем 2-3 раза в неделю.
Рассрочка
Ежемесячный платеж:
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
Оплата
К оплате:
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности